ДокументыВерсия 1 от 22 октября 2026Действует с 22 октября 2026

Согласие на обработку персональных данных в чате

Это согласие вы даёте перед первым сообщением в чате на сайте metrych.ru: отмечаете галочку — и можно писать. Без неё сообщение не отправится. Ниже — полный текст.

Версия 1 · 22.10.2026

Коротко

  • Кому: ИП Кальдинова Светлана Владимировна — агентство недвижимости «Метрыч».
  • Зачем: ответить вам в чате и показать вашу переписку на этом устройстве.
  • Что: текст сообщений, случайный идентификатор чата и IP-адрес; имя и телефон — если сами оставите.
  • Где: на серверах в Москве; в Telegram и за границу переписка не уходит.
  • Сколько: 90 дней с последнего сообщения, если вы не оставили контактов; 12 месяцев — если оставили.
  • Важно: не присылайте в чат паспорт, другие документы и данные банковских карт.

01Текст согласия

Согласие на обработку персональных данных (чат на сайте metrych.ru)

Версия 1 · 22.10.2026

Отмечая галочку «Даю согласие на обработку персональных данных в чате» и отправляя сообщение в чат на сайте metrych.ru, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие индивидуальному предпринимателю Кальдиновой С. В. (ОГРНИП 321774600483907, ИНН 081406129858, г. Москва, e-mail hello@metrych.ru, телефон +7 977 331-88-22; далее — «Метрыч») на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

  1. Цель. Отвечать на мои сообщения в чате и показывать мне мою переписку на этом устройстве. Если я оставлю телефон или e-mail — связаться со мной и рассмотреть моё обращение как заявку.
  2. Данные.
    • текст моих сообщений и сведения, которые я в них сообщу;
    • случайный идентификатор чата — он хранится в браузере моего устройства, а на сервере хранится только его хеш, по которому нельзя восстановить сам идентификатор;
    • дата и время сообщений, страница сайта, с которой я пишу, тип устройства, IP-адрес;
    • имя, номер телефона и e-mail, если я их укажу.
  3. Действия. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление доступа подрядчикам из пункта 4, передача служебного уведомления из пункта 4, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.
  4. Где хранятся данные и кто их видит. Переписка и другие данные записываются и хранятся в базах данных на серверах в России (г. Москва). Текст переписки, моё имя, контакты и IP-адрес за границу не передаются, в том числе в мессенджер Telegram. С перепиской работают сотрудники «Метрыча» и исполнители по договору с ним — в объёме, нужном для ответа. По поручению «Метрыча» к данным получают доступ только подрядчики, которые обеспечивают работу сервисов: хостинг-провайдер (сервер в дата-центре в Москве) и почтовый сервис с серверами в России — если мне ответят по e-mail. Сотрудники узнают о новом сообщении из служебного уведомления. Если оно приходит в мессенджер Telegram (Telegram Messenger Inc., зарегистрирована за пределами России, в стране, которой нет в перечне стран с адекватной защитой персональных данных), в нём только номер обращения, страница сайта, тип устройства, срок ответа и имя сотрудника — без текста сообщений, моего имени, контактов и IP-адреса; такие уведомления отправляются только после уведомления Роскомнадзора о трансграничной передаче. Другим лицам мои данные передаются только с моего отдельного согласия, в котором они названы, или в случаях, предусмотренных законом.
  5. Срок. 90 дней с моего последнего сообщения, если я не оставил(а) телефон или e-mail; 12 месяцев с последнего сообщения — если оставил(а). После окончания срока или отзыва согласия переписка и другие данные уничтожаются в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон обязывает их хранить. Запись о том, что я дал(а) или отозвал(а) это согласие (версия текста, дата и время, IP-адрес, страница, а также телефон или e-mail, если я их оставил(а)), хранится 3 года после окончания обработки — чтобы подтвердить, что обработка была законной.
  6. Отзыв. Я могу отозвать согласие в любой момент: сообщением в этот же чат, письмом на hello@metrych.ru или по телефону +7 977 331-88-22. Отзыв не отменяет законность обработки до него.

Как «Метрыч» обращается с данными, подробно описано в Политике обработки персональных данных.

02Как это выглядит в чате

Перед первым сообщением в окне чата — отдельная галочка. Она не отмечена заранее; пока вы её не отметите, кнопка «Отправить» не работает.

Даю согласие на обработку персональных данных в чате

Слова «согласие на обработку персональных данных» ведут на эту страницу. Вместе с первым сообщением мы сохраняем, какую версию согласия вы дали и когда.

Если в чате вы оставите телефон в карточке «Перезвоним», вместе с ним действует и согласие для заявок — его галочка будет в той же карточке.

03Как отозвать согласие

  1. Напишите в этот же чат «Отзываю согласие» — так мы точно поймём, какую переписку удалить.
  2. Или напишите на hello@metrych.ru, или позвоните: +7 977 331-88-22. Если в чате вы не оставляли контактов, подскажите, когда и о чём писали, — так мы найдём переписку.
  3. Мы удалим переписку и другие данные чата в течение 30 дней. Останется только запись о согласии и его отзыве: её храним 3 года, чтобы подтвердить, что обработка была законной.

Если очистить данные сайта в браузере, чат на этом устройстве начнётся заново. Прежняя переписка на сервере при этом не удаляется сразу — она удалится по сроку из пункта 5 или после отзыва согласия.

04Что это согласие не разрешает

  • Передавать переписку в Telegram и другие сервисы за границей.
  • Передавать ваши данные банкам, застройщикам, страховым компаниям и нотариусам.
  • Присылать рекламу и рассылки.

05Версии

ВерсияДатаСтатус
122 октября 2026Действует

Если мы решим отвечать в чате через Telegram, это будет отдельная необязательная галочка с новым текстом. Без неё чат будет работать как сейчас, а переписка останется на серверах в Москве. Новая версия появится на этой странице выше, прежняя останется ниже — с датой, до которой она действовала.

Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Кальдинова Светлана ВладимировнаОГРНИП 321774600483907 ИНН 081406129858Москва hello@metrych.ru +7 977 331-88-22

Задать вопрос