С 7 октября документы с Метрычем можно подписывать со смартфона. Мы подключили F.Doc — сервис электронного подписания: вам приходит СМС со ссылкой, вы открываете документ, читаете и подтверждаете подпись кодом. Без поездки в офис, сканов и курьеров.
Решение выбирали по трём требованиям: подпись должна иметь юридическую силу, документ нельзя изменить после подписания, а клиенту не нужно ничего устанавливать.
Что можно подписать онлайн
- агентский договор на подбор квартиры и сопровождение сделки;
- согласие на обработку персональных данных и заявку в банки;
- договор на юридическую проверку и оформление страховки;
- договор подряда на ремонт и дополнительные соглашения к нему;
- акты оказанных услуг и приёмки работ.
Как это работает
- Менеджер готовит документ и отправляет его на подпись. Вам приходит СМС со ссылкой.
- Вы открываете ссылку на смартфоне или компьютере. Документ можно увеличить, пролистать и скачать в PDF ещё до подписания.
- Если есть вопросы, пишете менеджеру — он вносит правки и присылает новую версию.
- Когда всё устраивает, нажимаете «Подписать» и вводите одноразовый код из СМС.
- Подписанный экземпляр приходит на почту и сохраняется в личном кабинете.
На всё уходит 2–3 минуты. Подписывать можно когда удобно — вечером, в выходные, в дороге. Если документ подписывают несколько человек, например супруги, каждому приходит своя ссылка, а менеджер видит, кто уже подписал.
Это юридически значимо?
Да. Код из СМС — это простая электронная подпись (ПЭП) по 63-ФЗ. Она равнозначна собственноручной, если стороны заранее договорились её использовать. Такое соглашение вы принимаете при первом подписании — его текст доступен по той же ссылке.
Простой электронной подписи достаточно для большинства документов с нами. Для договоров, которые регистрируются в Росреестре, закон требует усиленную квалифицированную подпись — о ней ниже.
Для каждого документа фиксируются дата и время подписания, номер телефона, на который пришёл код, и сам документ в неизменном виде. Поменять текст после подписи нельзя: любая правка — это новая версия, которую нужно подписать заново.
А ДДУ и ипотека?
Договор участия в долевом строительстве и кредитный договор подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью — УКЭП. Её обычно выпускает банк при электронной регистрации сделки, и договор уходит в Росреестр без визита в МФЦ. Мы координируем этот этап: согласуем время с банком и застройщиком, проверяем документы до отправки и сообщаем, когда регистрация завершена.
В итоге сделка проходит полностью электронно: от договора с нами до выписки из ЕГРН.
Что это даёт вам
- Время. Раньше нужно было два-три визита в офис. Теперь — ни одного, если вы сами не хотите встретиться.
- Скорость. Заявка в банки уходит в тот же день, когда вы выбрали программу, а не после встречи. На всей сделке это экономит 2–3 дня.
- Порядок. Все документы — в одном месте, с датами и статусами подписи.
- Удобство для семьи. Если созаёмщик в другом городе или в командировке, ему не нужно приезжать.
- Меньше ошибок. Данные в документах подтягиваются из анкеты, а не переписываются вручную, поэтому опечаток в паспортных данных и адресах больше нет.
«Половина вопросов от клиентов раньше была про логистику: когда приехать, что взять, можно ли прислать скан. Теперь этих вопросов просто нет», — Дмитрий Орлов, директор по клиентскому сервису Метрыча.
Сколько времени это экономит
Раньше типичная сделка требовала трёх встреч: подписать агентский договор, заполнить анкету и согласия для банков, потом подписать акт об оказанных услугах. С учётом дороги — около шести часов. Теперь первые два документа подписываются в один вечер, а акт приходит ссылкой сразу после регистрации договора в Росреестре.
За первую неделю работы через F.Doc клиенты подписали больше 300 документов, а среднее время от отправки документа до подписи сократилось с двух дней до 40 минут.
Если вы не в Москве
Подписать документ можно из любой точки, где ваш российский номер принимает СМС. Если номер недоступен — например, вы за границей с местной сим-картой, — менеджер подскажет, как поступить: подписать при встрече с представителем или оформить доверенность на родственника.
Безопасность
- Ссылка персональная и работает только вместе с кодом, который приходит на ваш номер.
- Код одноразовый и действует несколько минут.
- Подписанные документы хранятся в личном кабинете — их можно скачать в любой момент, в том числе через несколько лет для налогового вычета.
- Мы никогда не просим продиктовать код по телефону. Если кто-то просит — это мошенники: положите трубку и перезвоните нам по номеру +7 977 331-88-22.
Что дальше
До конца года подключим подписание договоров подряда на строительство домов и актов приёмки этапов: принять фундамент или кровлю можно будет прямо на участке, со смартфона. А статусы каждого документа будут приходить в Telegram-бот Метрыча — без звонков и писем.
Частые вопросы
Нужно ли устанавливать приложение? Нет. Документ открывается в браузере по ссылке.
Сколько это стоит? Ничего. Электронное подписание входит в наши услуги, отдельной платы нет.
Можно ли распечатать подписанный документ? Да, PDF с отметкой о подписи можно распечатать, но для юридической силы это не требуется.
Что, если сменился номер телефона? Сообщите менеджеру до отправки документа — ссылка придёт на новый номер после проверки личности.
Можно ли подписать за другого человека? Нет. Каждый участник подписывает своим кодом на свой номер, для созаёмщиков — отдельные ссылки.
А если удобнее на бумаге? Никаких проблем. Любой документ можно подписать в офисе на улице Правды или на Хорошёвском шоссе — ежедневно с 9:00 до 21:00. Электронное подписание — дополнительная возможность, а не обязательное условие.